(21) 99321-7878

Termos e condições de utilização

Privacidade:

Visita e pesquisa no site www.bylula.com

O ByLula.com oferece a primeira mão que você navegue sem compromisso e conheça toda a nossa linha de produtos disponíveis, com detalhes técnicos e descrição detalhadas, como imagens e até vídeos.
É possível também pesquisar em nosso sistema para encontrar mais facilmente o produto que procura, inserindo o nome, tipo ou especificação, em nossa barra de buscas, no topo da página.
Nessa condição, como visitante, você está praticamente anônimo em nosso sistema, que apenas coletará informações para oferecer-lhe os melhores resultados de buscas ou experiência de navegação.
Não serão gravados dados pessoais em nosso sistema, até que você se cadastre ou faça login.
A partir do login ou cadastro, você se tornará um cliente bylula.com

Cliente ByLula.com

O cliente Bylula.com terá a comodidade de ser reconhecido pela nossa equipe e ter o melhor atendimento digital personalizado possível. Nosso sistema poderá manter atualizado seus dados pessoais e de contato, mostrar-lhe as compras efetuadas, manter carrinhos onde o pedido ainda não foi finalizado, entre outros recursos.
Esses dados serão enviados pelo nosso site com tecnologia de criptografia e guardados, com toda a segurança, em uma base de dados hospedada em servidores de última geração e protocolos de segurança garantidos e inacessíveis externamente.
Declaramos que seus dados não serão comercializados, compartilhados ou repassados a nenhuma outra empresa parceira ou não, e somente serão consultados em caso de necessidade interna de conferência ou envio de alguma mensagem de nossa loja. Por isso, para que nossa equipe possa acessar os seus dados pessoais, registros de acessos, compras, é obrigatório a aceitação desses termos e condições de utilização de nosso site.

Seu login (usuário) e senha são muito importantes para que seus dados e seu acesso estejam seguros, portanto não repasse a nenhuma pessoa esses dados.
Nossa equipe também nunca solicitará a sua senha para acesso ao seu cadastro, que poderá ser identificado através do endereço de e-mail ou usuário.
Nunca repasse sua senha!
Em caso de má utilização de seu usuário, como cópia de material protegido e tentativa de acesso a áreas administrativas seu acesso será revogado instantaneamente. 

Produtos e garantias:

Para garantir a satisfação de seus clientes, a ByLula.com estabeleceu uma Política de Troca e Devolução que respeita integralmente todos os direitos do consumidor.

Cobertura de Garantia

Os produtos comercializados pela nossa loja virtual ByLula.com possuem garantia oferecida pelo fabricante e funciona da seguinte forma:
1)Os produtos possuem cobertura de garantia por defeito de fabricação, efetuada pelo fabricante.
2)Em casos de divergência de produto comprado e recebido, a cobertura de garantia da ByLula.com é realizada, unicamente, através de nossa unidade de atendimento no Rio de Janeiro. Sendo assim é importante lembrar que, antes de realizar o envio do produto para cobertura de garantia ou devolução, é imprescindível e fundamental entrar em contato com nossa equipe de atendimento por telefone (21) 3288.7261 / 99321-7878, de segunda a sexta das 9:00 as 17:00 ou por e-mail, preenchendo o formulário que consta em nossa página de contato.

Produtos enviados sem prévio aviso prévio ou sem registro pela nossa equipe de atendimento não serão aceitos. *Em caso de envio sem aviso prévio à cobrar, serão cobrados o envio e retorno do produto, pois nossa equipe não os receberá e não terão direito a reembolso, por não cumprirem as regras de atendimento para cobertura de garantia.
Obviamente, você também poderá recorrer a garantia do fabricante, quando aplicável. Nesse caso, cada fabricante possui suas próprias regras e procedimentos para a cobertura de garantia.
*A cobertura de garantia oferece que o produto adquirido tenha todas as funcionalidades perfeitas durante a vigência da cobertura. Portanto, não cabe a cobertura de garantia reparos estéticos por uso, desgaste ou defeitos provenientes de má utilização, como manuseio indevido ou produtos com marcas de utilização. Também não estão cobertas faltas de habilidades de manuseio ou falta de conhecimento de instalação. Em caso de perda de funcionalidade, o produto em garantia será analisado e indicado a cobertura por reparo técnico ou troca. A troca é uma opção de cobertura de garantia da ByLula.com e não é mandatório para todos os casos.

Devolução por insatisfação com o produto

Em caso de insatisfação com o produto, a devolução somente será aceita dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, contando à partir do dia do recebimento do determinado produto.
Lembrando que nesse caso, o produto precisa ser devolvido em embalagem original, sem danos (amassados, rasgados, descolados) quaisquer, assim como o produto também não pode conter marcas de uso e/ou quaisquer defeitos provenientes de manuseio ou não serão aceitos. Também não efetuamos trocas e devoluções de brindes.
O contato deve ser efetuado dentro do prazo por telefone (21) 3288.7261 / 99321-7878, de segunda a sexta das 9:00 as 17:00 ou por e-mail, 24 horas por dia e a qualquer dia da semana) preenchendo o formulário que consta em nossa página de contato
NÃO SERÃO ACEITAS DEVOLUÇÕES FORA DO PRAZO!
Cursos e produtos virtuais também não serão elegíveis para devolução, portanto tenha certeza do produto que irá adquirir antes da compra.

Produto avariado no transporte

Se no ato da entrega você receber produtos com sinais de avaria, como embalagem amassada e/ou sinais de violação do conteúdo, recuse o recebimento da mercadoria. Os envios possuem seguro e seguem as normas da seguradora dos Correios do Brasil.

Se perceber a avaria após a entrega, o prazo para devolução é de 48 horas, contados a partir do recebimento do pedido. Entre em contato por telefone (21) 3288.7261 / 99321-7878, de segunda a sexta das 9:00 as 17:00 ou por e-mail, preenchendo o formulário que consta em nossa página de contato para ser orientado sobre os procedimentos de inspeção, análise e, caso autorizado, a retirada do produto.

  1. O produto avariado, ou seja, com avaria visível, tem que ser retornado na embalagem, com os acessórios, da mesma forma que foi recebido.
  2. A mercadoria deverá estar com os lacres do fabricante e sem indícios de violação, mau uso, ou acesso à estrutura interna do produto, acompanhada do cupom ou nota fiscal.
  3. O prazo para comunicar à ByLula.com é de até 48 horas corridas após o recebimento do produto.

O procedimento de transporte e entrega está descrito em nossa página de transportes e entrega

Disponibilidade

Em todos os casos acima na cláusula ‘garantia’, se a mercadoria a ser trocada não estiver mais disponível no estoque, poderá ser substituída por outra, de marca ou modelo diferentes, cabendo ao cliente o pagamento da diferença no valor, se houver. Caso não aceite a troca, o cliente poderá solicitar o ressarcimento do valor pago.

*Quando não há a indicação de nossa equipe por troca por cobertura de garantia, o produto deve seguir o prazo de reparo técnico e/ou cobertura de garantia da assistência técnica autorizada aplicável.

Seguro de transporte

Em caso de produto coberto por seguro de transporte, os procedimentos seguirão de acordo coma seguradora contratada, que tem o direito de alterar as cláusulas de cobertura sem aviso prévio. Consulte as regras atuais dos Correios do Brasil, por favor.

Estorno de valores

O ressarcimento do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida na hora da compra. Caso a compra seja feita em cartão de crédito, o estorno será através da operadora de seu cartão e poderá ocorrer em até 2 faturas subseqüentes, por questões operacionais das administradoras. Para as demais formas de pagamento (boleto bancário), o reembolso ocorrerá através de depósito em conta corrente em até 10 dias úteis após a análise da devolução pela ByLula.com

Os pedidos são processados rapidamente após o pagamento e não há confirmação prévio ao envio, caso o pedido não contenha erros ou dados pendentes. Portanto, pedimos a atenção durante o preenchimento dos dados cadastrais, na tela de confirmação de pedido e no e-mail de confirmação de pedido, pois os pedidos enviados não podem ser cancelados (e o pagamento não poderá ser estornado) enquanto o produto estiver em trânsito de entrega sem confirmação de retorno.

Conteúdo:

Direitos autorais

A loja virtual ByLula permite o compartilhamento de URL de nossos produtos pelas redes sociais,
porém reserva-se o direito de não permitir o compartilhamento, cópia ou exibição pública não autorizado de seu conteúdo, conforme descrito na página de advertência legal.
Para clientes que desejam compartilhar os produtos interessados com amigos, existe um botão ‘enviar para com amigo’ em cada produto.

Cópias, exibição pública, assim como outros não autorizados se aplicarão as regras de direitos autorais e suas multas.

Quaisquer comentários de produtos, matérias, resenhas e reviews contidos nas páginas internas da loja virtual ByLula.com; assim como textos de publicações ou compartilhamentos vinculadas à nossos produtos ou site nas redes sociais, não necessariamente expressa a nossa opinião.
A By Lula MotorSport® se reserva o direito de excluir qualquer comentário, nota, assim como alterar uma descrição, post ou conteúdo de página sem aviso prévio.

Nossos vídeos, videoaulas, imagens e administração do site e redes sociais são produzidos pela Cr1ativo Soluções Digitais, que é uma agência de marketing digital e detêm os direitos de todo o conteúdo da By Lula MotorSport® e em caso de violação dos direitos autorais haverá penalidade legal, tanto em nome da By Lula, quanto por parte da agência produtora do conteúdo.

Segurança online:

Usuário e senha

Seus dados de usuário e senha estão protegidos igualmente seus dados pessoais, em servidores de última geração e com protocolos de seguranças e criptografia de alta tecnologia.
Portanto para manter a sua segurança e de seus dados, não repasse tais informações a ninguém!
Em hipótese alguma, nossa equipe solicitará o envio de sua senha por e-mail, mensagem ou ligação telefônica.

Em caso de esquecimento dos dados utilizados para acessar a sua conta no site ByLula.com
disponibilizamos uma ferramenta para recuperação de senha clicando aqui ou clicando em ‘Esqueceu sua senha?’ na página de login/cadastro.
Será necessário inserir o seu endereço de e-mail para a recuperação, portanto caso não se recorde qual endereço de e-mail foi utilizado para a criação de sua conta em nossa loja virtual, recomendamos que crie uma nova conta. Nesse caso, caso haja, o histórico de pedidos e outros dados não poderão ser vinculados à essa nova conta.

Formas de Pagamento online

Selecionamos o que há de melhor e mais seguro em opções de pagamentos online para nossos clientes.
O pagamento online é a forma mais prática e rápida de pagar suas compras, sem sair de casa.
Somos o mais transparentes possível para que nenhuma dúvida seja uma problema para a sua compra.
O processo de pagamento seguro online pode ser conferido em uma página exclusiva sobre pagamento seguro
Os pedidos são processados rapidamente após o pagamento e não há confirmação prévio ao envio, caso o pedido não contenha erros ou dados pendentes. Portanto, pedimos a atenção durante o preenchimento dos dados cadastrais, na tela de confirmação de pedido e no e-mail de confirmação de pedido, pois os pedidos enviados não podem ser cancelados (e o pagamento não poderá ser estornado) enquanto o produto estiver em trânsito de entrega sem confirmação de retorno.

Atendimento:

Telefone

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